Kaufmann/-frau im Einzelhandel - Teilqualifizierung 4: Beratung und Verkauf

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  • Kursnummer

    VZ-TQ-4807-1

  • Kosten

    € 0,00 (mit Bildungsgutschein)

  • Individueller Einstieg

    nein

  • Abschluss

    Berufsanschlussfähige Teilqualifikation

  • Starttermine

    • -
    • -
    • -
    Das Enddatum kann aufgrund von Feiertagen variieren.

  • Unterrichtszeiten

    Vollzeit

  • An folgenden Standorten

  • Ihr Kontakt

    Bildungswerk der rheinland-rheinhessischen Wirtschaft gGmbH

    Telefon: 0261 98856100

Druckversion (PDF)

Ein kurzer Überblick

Der Einzelhandel ist eine vielseitige und dynamische Branche, in der Kundenorientierung und Verkaufskompetenz im Mittelpunkt stehen. In diesem Kurs lernen Sie, professionelle Verkaufs- und Beratungsgespräche zu führen und dabei gezielt auf die Bedürfnisse und Kaufmotive Ihrer Kunden einzugehen. Sie erwerben fundierte Kenntnisse über Produktmerkmale, Qualitätssiegel und aktuelle Trends, die Sie als überzeugende Verkaufsargumente einsetzen können.

Sie trainieren den Umgang mit unterschiedlichen Kundentypologien und entwickeln Strategien für herausfordernde Situationen wie Beschwerden, Reklamationen oder Konflikte. Dabei lernen Sie, auch in emotional geprägten Momenten professionell und kundenorientiert zu handeln. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem kompetenten Umgang mit modernen Kassensystemen, der Auswertung von Kassenberichten und der Erbringung von Serviceleistungen am Point of Sale.

Ergänzend vermittelt der Kurs wichtige Grundlagen zu Arbeitsschutz, Gesundheitsschutz und Umweltschutz im Einzelhandel. Die erworbenen Fähigkeiten können Sie unmittelbar in der Praxis anwenden und erhöhen damit Ihre Beschäftigungsfähigkeit im Einzelhandel. Jedes Modul umfasst eine Theoriephase und ein Praktikum in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module besteht in Absprache mit der zuständigen Kammer die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden.

Dauer

Vollzeit
21 Wochen in Vollzeit inklusive Praktikum

Kursinhalte

  • Verkaufs- & Beratungsgespräche erfolgreich führen
  • Kunden zu Qualität, Preis & Nachhaltigkeit beraten
  • Markenunterschiede herausstellen
  • Kaufmotive & Kundenwünsche ermitteln
  • Kundentypologien verkaufsfördernd einsetzen
  • Konflikte bewältigen & schwierige Kunden betreuen
  • Umtausch, Beschwerden & Reklamationen bearbeiten
  • Kassiervorgänge systemgerecht durchführen
  • Serviceleistungen anbieten & Kassenberichte auswerten
  • Geldtransport & Wechselgeld sicher handhaben
  • Arbeitsschutz & Unfallverhütung einhalten
  • Umweltschutz & nachhaltige Ressourcennutzung

Ihre beruflichen Perspektiven nach der Weiterbildung

Absolventinnen und Absolventen der Teilqualifizierung erwerben praxisnahe Verkaufs‑ und Kundenservicekompetenzen und sind damit einsetzbar in Einstiegs‑ und Fachkräftepositionen im Einzelhandel. Typische Einsatzbereiche sind Supermärkte und Lebensmittelhandel, Mode‑ und Textilgeschäfte, Elektro‑ und Elektronikfachhandel, Drogerien, Baumärkte sowie Fachgeschäfte (z. B. Sport, Spielzeug, Kosmetik). Auch Unternehmen profitieren von einer Teilqualifizierung: Sie ist ein schnelles und effizientes Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.

Teilnahmevoraussetzungen

Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen im Einzelhandel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.

Die Kriterien für die Zulassung zur Externenprüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (z. B. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte klären Sie vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.

Zielgruppe

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Teilnahme an Praktika

Um praktische Erfahrungen zu sammeln, ist ein Praktikum wichtiger Bestandteil Ihrer Weiterbildung. Vielleicht ergibt sich daraus sogar die Chance auf einen festen Arbeitsplatz, wenn Sie Ihren Praktikumsbetrieb von sich überzeugen.

Ihr Abschluss

Berufsanschlussfähige Teilqualifikation

Förderung mit Bildungsgutschein

Als zugelassener Träger nach der AZAV ist der Großteil unserer Angebote nach anspruchsvollen Qualitätsanforderungen zertifiziert. Für Sie als Kunde/Kundin der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bedeutet das: Ihre Teilnahme ist mit Bildungsgutschein zu 100 % förderbar und für Sie selbst damit kostenlos.

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Sie lernen – gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern – unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Mit diesem Mix sind Sie fachlich und persönlich optimal für die Praxis gerüstet. Dazu gehören, je nach Thema, der Live-Unterricht in einem Klassenraum unserer virtuellen Online-Akademie Viona® genauso wie Projektarbeit, die Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse, das Studium von Fachliteratur u. a. Während der gesamten Weiterbildung steht Ihnen ein moderner PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Sie werden von hochqualifizierten Fachleuten unterrichtet und betreut, die über umfassende theoretische Kenntnisse und fachpraktische Erfahrungen verfügen. Unsere Koordinatoren, die Sie auch beim Lernen begleiten, bieten Ihnen Unterstützung und Hilfestellung bei allen Fragen.