Key-Account-Manager:in - Vertrieb

zurück

  • Kursnummer

    LF-V-9045

  • Kosten

    € 0,00 (mit Bildungsgutschein)

  • Individueller Einstieg

    nein

  • Abschluss

    Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

  • Starttermine

    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    Das Enddatum kann aufgrund von Feiertagen variieren.

  • Unterrichtszeiten

    Vollzeit und Teilzeit

  • An folgenden Standorten

  • Ihr Kontakt

    Neues Innovatives Lernzentrum e. V.

    Telefon: 0208 9952777

Druckversion (PDF)

Ein kurzer Überblick

In diesem Kurs erlernen Sie die wesentlichen Fähigkeiten und Strategien, um als Key-Account-Manager erfolgreich zu agieren. Sie erfahren, wie Sie wichtige Kunden identifizieren, klassifizieren und langfristig binden. Durch praxisnahe Fallstudien und Best Practices aus verschiedenen Branchen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Arbeitsweise des Key-Account-Managements. Sie entwickeln maßgeschneiderte Angebote und Lösungen, setzen CRM-Systeme effizient ein und analysieren Kundenbedürfnisse und -verhalten. Zudem werden Verhandlungstechniken und Konfliktmanagement im Key-Account-Management behandelt, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiter zu stärken. Erfolgsfaktoren und Kennzahlen zur Messung der Performance sowie Zukunftstrends runden den Kurs ab.

Dauer

Vollzeit und Teilzeit
4 Wochen in Vollzeit; 8Wochen in Teilzeit

Die angegebene Wochenstundenzahl für Teilzeit entspricht einem Orientierungswert und diese kann in einzelnen Modulen variieren. Sollten Sie den Kurs in Teilzeit belegen wollen, sprechen Sie uns gern direkt an. Sicher finden wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung.

Kursinhalte

  • Grundlagen des Key-Account-Managements
  • Gründe für die Implementierung von Key-Account-Management
  • Verschiedene Ebenen im Key-Account-Management
  • Zehn Merkmale der Arbeitsweise im Key-Account-Management
  • Spezielle Formen des Key-Account-Managements
  • Wettbewerbsvorteile durch kundenorientierte Strategien
  • Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Key-Accounts
  • Identifizierung und Klassifizierung von Key-Accounts
  • Entwicklung maßgeschneiderter Angebote für Key-Accounts
  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Einsatz von CRM-Systemen
  • Analyse von Kundenbedürfnissen
  • Verhandlungstechniken im Key-Account-Management
  • Erfolgsfaktoren und Kennzahlen
  • Fallstudien und Best Practices
  • Zukunftstrends im Key-Account-Management

Ihre beruflichen Perspektiven nach der Weiterbildung

Teilnehmende des Kurses können in verschiedenen Branchen tätig werden, darunter Handel, Industrie, Dienstleistungssektor und IT. Key-Account-Manager sind insbesondere in Unternehmen gefragt, die komplexe und langfristige Kundenbeziehungen pflegen. Dazu zählen beispielsweise große Handelskonzerne, Technologieunternehmen, Finanzdienstleister und Beratungsfirmen.

Die aktuelle Arbeitsmarktsituation zeigt eine steigende Nachfrage nach Fachkräften im Bereich Key-Account-Management, da Unternehmen zunehmend auf individuelle Kundenstrategien setzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Teilnehmende haben daher gute Chancen, verantwortungsvolle Positionen zu übernehmen und maßgeblich zur Geschäftsentwicklung ihres Arbeitgebers beizutragen.

Teilnahmevoraussetzungen

Vorausgesetzt werden grundlegende Kenntnisse im Bereich Vertrieb und Marketing, sowie praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Teilnehmende sollten über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, strategisch zu denken und zu handeln. Ein grundlegendes Verständnis der Betriebswirtschaft ist ebenfalls erforderlich. Zudem sind Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen notwendig. Sprachkenntnisse in Deutsch auf mindestens B2-Niveau werden vorausgesetzt, um den Kursinhalten folgen zu können. Zusätzlich wird eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung erwartet.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Berufstätige im Vertrieb und Marketing, die ihre Fähigkeiten im Bereich Key-Account-Management erweitern möchten. Besonders geeignet ist der Kurs für Teilnehmende, die bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Großkunden gesammelt haben und nun ihre strategischen Kompetenzen vertiefen wollen. Auch Führungskräfte, die ihre Teams im Key-Account-Management gezielt weiterentwickeln möchten, profitieren von den vermittelten Inhalten. Zudem ist der Kurs ideal für Personen mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildung, die sich auf eine spezialisierte Rolle im Vertrieb vorbereiten möchten.

Ihr Abschluss

Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Förderung

Wir sind zugelassener Träger nach der AZAV und all unsere Angebote sind entsprechend zertifiziert. Als Kunde/Kundin der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters kann Ihre Teilnahme somit mit einem Bildungsgutschein zu 100 % gefördert werden.

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Sie lernen – gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern – unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Mit diesem Mix sind Sie fachlich und persönlich optimal für die Praxis gerüstet. Dazu gehören, je nach Thema, der Live-Unterricht in einem Klassenraum unserer virtuellen Online-Akademie Viona® genauso wie Projektarbeit, die Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse, das Studium von Fachliteratur u. a. Während der gesamten Weiterbildung steht Ihnen ein moderner PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Sie werden von hochqualifizierten Fachleuten unterrichtet und betreut, die über umfassende theoretische Kenntnisse und fachpraktische Erfahrungen verfügen. Unsere Koordinatoren, die Sie auch beim Lernen begleiten, bieten Ihnen Unterstützung und Hilfestellung bei allen Fragen.