Dienstleistungsmarketing - Diplomlehrgang

  • Kursnummer

    BA-4013

  • Kosten

    auf Anfrage

  • Individueller Einstieg

    nein

  • Abschluss

    Teilnahmebescheinigung

  • Starttermine

    • - in Blended Learning Teilzeit Kursstart garantiert
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    Das Enddatum kann aufgrund von Feiertagen variieren.

  • Beratung und Anmeldung

    Telefon: 04161 5165-89
Druckversion (PDF)

Ein kurzer Überblick

Nach Abschluss des Diplomlehrgangs Dienstleistungsmarketing können Sie die Transformation des Marketings im digitalen Zeitalter bewerten, einen effektiven Marketingmix entwickeln und die Herausforderungen und Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen analysieren. Sie sind in der Lage, Dienstleistungsstrategien anhand des 7P-Modells zu planen, Kundenprofile zu erstellen und schwierige Kundenbeziehungen zu bewältigen. Zudem können Sie Kundenanalysen durchführen, Customer Experience Management umsetzen und interkulturelle Aspekte im Marketing berücksichtigen. Des weiteren verschafft Ihnen der digitale Diplomlehrgang einen umfassenden Einblick in Kommunikationskonzepte und in internationales Marketing.

Der Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing ist als Fernlehrgang konzipiert und wurde auf insgesamt vier Monate ausgelegt. Sie bestimmen Ihr Lernpensum selbst, teilen sich die Inhalte flexibel ein und absolvieren alle Prüfungen online, wann und wo Sie möchten - ohne Vorankündigung. Sieben praxisorientierte E-Learning-Module bilden die Wissensgrundlage.

Dauer

Zugang: 4 Monate bei individueller Laufzeit

Unterrichtszeiten

Sie erhalten einen Zugang für 4 Monate zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.

Lernmaterial: 400 Stunden

Kursinhalte

  • Marketing 4.0
  • Dienstleistungsmarketing
  • Strategien im Dienstleistungsmarketing
  • Kundenprofile und Kundenbewertung
  • Kundenanalyse und zielgruppenbezogenes CRM
  • Customer Lifecycle Management
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Interkulturelle Kundenorientierung

Teilnahmevoraussetzungen

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen. Alle Diplomlehrgänge starten inhaltlich bei den grundlegenden Kompetenzen.

Zielgruppe

Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse in Bezug auf die digitale Transformation des Marketings, die Entwicklung eines Marketingmixes und die Bedeutung von Kundenorientierung erweitern möchten

Manager, die ihr Wissen über die Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen, Dienstleistungsstrategien, Markenmanagement und Kundenbeziehungen verbessern wollen

Mitarbeitende von Dienstleistungsunternehmen, die ihre Kompetenzen in Bereichen wie Kundenanalyse, Customer Experience Management, Kundenkommunikation und interkulturelles Marketing ausbauen möchten

Berufseinsteiger und Absolventen, die eine Karriere im Marketing anstreben und eine umfassende Einführung in verschiedene Marketingkonzepte und -techniken im Dienstleistungsbereich suchen

Ihr Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Vorteile

Berufsbegleitende Diplomlehrgänge bieten grenzenlose Flexibilität und eignen sich als Einstieg in ein konkretes Thema. Auf Sie warten zahlreiche Vorteile, darunter:

  • Berufsbegleitend
  • Ohne Präsenz – alle Lehrgangsinhalte online
  • Lehrgangsbeginn jederzeit möglich
  • Alle Prüfungen online absolvieren, wann Sie wollen
  • Interaktiver Online-Campus – wir bringen den Campus zu Ihnen
  • Ihre Lehrgangsgebühr kann steuerlich abgesetzt werden