Customer Relationship Management (CRM)

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  • Kursnummer

    VZ-V-4893

  • Kosten

    € 0,00 (mit Bildungsgutschein)

  • Individueller Einstieg

    nein

  • Abschluss

    Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

  • Starttermine

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    Das Enddatum kann aufgrund von Feiertagen variieren.

  • Unterrichtszeiten

    Vollzeit

  • An folgendem Standort

    Berlin, Seestraße 13

  • Ihr Kontakt

    Marika Hackstein

    Telefon: 030 45080150

Druckversion (PDF)

Ein kurzer Überblick

Entdecken Sie die Welt des Customer Relationship Managements und starten Sie Ihre Karriere in einem zukunftssicheren Bereich! In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM kennen und erwerben fundierte Kenntnisse im Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement. Sie erfahren, wie Sie Vertriebsstrategien im Rahmen von Unternehmensführung und Marketing entwickeln und erfolgreich umsetzen.

Tauchen Sie ein in die Funktionsweise des Vertriebs in unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen und machen Sie sich mit den wichtigsten Elementen der Vertriebspolitik vertraut. Der Kurs vermittelt Ihnen die Marketinggrundlagen für den Vertrieb und zeigt Ihnen effektive Methoden zur Kundengewinnung und -sicherung. Sie lernen spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen kennen und erfahren, wie Sie Multikanalvertrieb erfolgreich gestalten können.

Erweitern Sie Ihre Kompetenzen in der Vertriebsplanung und im Vertriebscontrolling! Mit diesem Wissen können Sie Vertriebsprozesse systematisch steuern und optimieren. Die erworbenen Fähigkeiten eröffnen Ihnen vielfältige Einsatzmöglichkeiten in Branchen wie Handel, IT, Finanzwesen oder Dienstleistungen. Nutzen Sie diese Chance und schaffen Sie sich eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im CRM-Management mit hervorragenden Zukunftsperspektiven!

Dauer

Vollzeit
4 Wochen in Vollzeit

Kursinhalte

  • Vertrieb im Rahmen von Unternehmensführung und Marketing
  • Vertrieb im Marktspiel unterschiedlicher Wirtschaftsbereiche
  • Elemente der Vertriebspolitik
  • Die Marketinggrundlagen für den Vertrieb
  • Die Kundengewinnung und -sicherung
  • Spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen
  • Multikanalvertrieb
  • Vertriebsplanung und -controlling

Ihre beruflichen Perspektiven nach der Weiterbildung

Starten Sie Ihre Karriere im zukunftsorientierten Bereich des Customer Relationship Managements! Absolvent:innen finden vielfältige Einsatzmöglichkeiten in nahezu allen Wirtschaftssektoren - vom Handel über IT und Telekommunikation bis hin zu Finanzwesen, Versicherungen und Dienstleistungen. Auch im produzierenden Gewerbe, Tourismus und Gesundheitswesen wächst die Nachfrage nach CRM-Expert:innen stetig.

Die digitale Transformation macht CRM-Kompetenzen unverzichtbar. Profitieren Sie von einem positiven Arbeitsmarkt mit bundesweit zahlreichen offenen Stellen! Der Fachkräftemangel eröffnet qualifizierten CRM-Manager:innen hervorragende Chancen. Unternehmen suchen händeringend nach Expert:innen, die CRM-Systeme nicht nur bedienen, sondern strategisch zur Optimierung der Kundenbeziehungen einsetzen können. Sichern Sie sich mit dieser Weiterbildung stabile und zukunftssichere Perspektiven mit attraktiven Aufstiegsmöglichkeiten!

Teilnahmevoraussetzungen

Vorausgesetzt werden Affinität für Marketing, Vertrieb und Verkauf sowie Grundlagen der deutschen und englischen Sprache. Zudem sollten Grundlagen im Bereich EDV vorhanden sein.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Personen mit einem betriebswirtschaftlichen, marketingbezogenen oder IT-nahen Hintergrund, die sich auf das Gebiet Customer Relationship Management spezialisieren möchten.

Er eignet sich für Quereinsteiger:innen aus Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing oder Datenmanagement, die ihre Karriere in Richtung CRM ausbauen wollen. Mitarbeiter:innen aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice oder IT, die ihre Kenntnisse im CRM vertiefen und erweitern möchten, profitieren ebenso von diesem Kurs. Angesprochen sind auch Personen, die bereits erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen gesammelt haben und sich für verantwortungsvollere Positionen qualifizieren wollen. Der Kurs eignet sich zudem für Personen, die eine leitende Rolle im Bereich Kundenmanagement, Marketing oder Vertrieb anstreben. CRM-Manager:innen, die sich auf höhere Managementpositionen wie CRM-Leiter:in oder Teamleiter:in vorbereiten möchten, finden hier passende Inhalte. Geschäftsinhaber:innen und Selbstständige, die ihre Kundenbeziehungen systematisch verbessern und professionell managen wollen, sind ebenfalls Teil der Zielgruppe.

Ihr Abschluss

Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Förderung mit Bildungsgutschein

Als zugelassener Träger nach der AZAV ist der Großteil unserer Angebote nach anspruchsvollen Qualitätsanforderungen zertifiziert. Für Sie als Kunde/Kundin der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bedeutet das: Ihre Teilnahme ist mit Bildungsgutschein zu 100 % förderbar und für Sie selbst damit kostenlos.

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Sie lernen – gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern – unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Mit diesem Mix sind Sie fachlich und persönlich optimal für die Praxis gerüstet. Dazu gehören, je nach Thema, der Live-Unterricht in einem Klassenraum unserer virtuellen Online-Akademie Viona® genauso wie Projektarbeit, die Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse, das Studium von Fachliteratur u. a. Während der gesamten Weiterbildung steht Ihnen ein moderner PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Sie werden von hochqualifizierten Fachleuten unterrichtet und betreut, die über umfassende theoretische Kenntnisse und fachpraktische Erfahrungen verfügen. Unsere Koordinatoren, die Sie auch beim Lernen begleiten, bieten Ihnen Unterstützung und Hilfestellung bei allen Fragen.