IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen

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  • Kursnummer

    ZF-E-9670

  • Kosten

    € 0,00 (mit Bildungsgutschein)

  • Individueller Einstieg

    nein

  • Abschluss

    International anerkanntes CompTIA®-Zertifikat (nach bestandener Prüfung) & trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

  • Starttermine

    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    • - in Vollzeit
    Das Enddatum kann aufgrund von Feiertagen variieren.

  • Unterrichtszeiten

    Vollzeit und Teilzeit

  • Ihr Kontakt

    Neues Innovatives Lernzentrum e. V.

    Telefon: 0208 9952777

Druckversion (PDF)

Ein kurzer Überblick

In diesem Kurs werden Teilnehmende umfassend auf die Anforderungen des IT-Kundensupports vorbereitet. Sie erlernen sowohl technische Fähigkeiten als auch wichtige Soft Skills, die für eine erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit im beruflichen Alltag notwendig sind. Der Kurs bietet eine solide Basis für die CompTIA A+-, Network+- und Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate-Zertifizierungen, die weltweit anerkannt sind und die beruflichen Chancen in der IT-Branche erheblich verbessern können. Die Teilnehmenden werden befähigt, Windows-Clients bereitzustellen, Geräte zu verwalten und zu schützen, Anwendungen zu verwalten sowie Netzwerke zu betreiben und zu sichern. Zusätzlich werden kommunikative Fähigkeiten geschult, um erfolgreich im Team und mit Kunden zu agieren.

Dauer

Vollzeit und Teilzeit
23 Wochen in Vollzeit; 46 Wochen in Teilzeit

Die angegebene Wochenstundenzahl für Teilzeit entspricht einem Orientierungswert und diese kann in einzelnen Modulen variieren. Sollten Sie den Kurs in Teilzeit belegen wollen, sprechen Sie uns gern direkt an. Sicher finden wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung.

Kursinhalte

  • Grundlagen Netzwerk
  • Hardware im lokalen Netzwerk
  • Drahtlostechnologien
  • WAN
  • TCP/IP
  • Protokolle
  • Netzwerke betreiben
  • Sicherheit
  • Fernzugriff
  • Netzwerkmanagement
  • Fehlersuche
  • Bereitstellen des Windows-Clients
  • Verwalten von Identität und Compliance
  • Verwalten, Warten und Schützen von Geräten
  • Verwalten von Anwendungen
  • Prüfungsvorbereitung

Ihre beruflichen Perspektiven nach der Weiterbildung

Absolventen dieses Kurses können in verschiedenen Branchen tätig werden, darunter IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, Finanzwesen, Gesundheitswesen und öffentliche Verwaltung. Die Zertifizierungen CompTIA A+, Network+ und Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate öffnen Türen zu vielfältigen Jobmöglichkeiten wie IT-Support-Spezialist, Systemadministrator, Desktopadministrator, Netzwerkadministrator und IT-Techniker. Die aktuelle Arbeitsmarktsituation im IT-Bereich ist sehr positiv, da die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften stetig wächst. Unternehmen suchen verstärkt nach Mitarbeitern, die sowohl über fundiertes IT-Wissen als auch über praktische Fähigkeiten verfügen, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern.

Teilnahmevoraussetzungen

Vorausgesetzt werden grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit gängigen Windows-Betriebssystemen zu arbeiten. Teilnehmende müssen mindestens über ein Sprachniveau Deutsch B2 verfügen, um den Kursinhalten folgen zu können. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse auf dem Niveau B2 sind erforderlich, um den Inhalt der Microsoft-Dokumentation zu verstehen, da diese vollständig in Englisch verfasst ist. Ein Interesse an IT und Technik sowie analytisches Denkvermögen sind ebenfalls wichtig. Eine Ausbildung in diesem Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in - Systemintegration o.ä.) bzw. ein Studium sind nicht zwingend notwendig, jedoch von Vorteil.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Berufseinsteiger, die eine Karriere im IT-Bereich anstreben und eine solide Grundlage in den wichtigsten IT-Themen erwerben möchten. Er ist ebenfalls ideal für Fachkräfte, die ihre Kenntnisse auffrischen oder erweitern wollen, sowie für Quereinsteiger, die sich beruflich neu orientieren möchten. Der Kurs bietet eine umfassende Vorbereitung auf die CompTIA A+, Network+-, sowie Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate-Zertifizierung, die weltweit anerkannt sind und die beruflichen Chancen in der IT-Branche erheblich verbessern können. Zudem ist der Kurs geeignet für alle Personen, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten verbessern wollen, weil sie beruflich mit Menschen umgehen und/oder im Team arbeiten.

Ihr Abschluss

International anerkanntes CompTIA®-Zertifikat (nach bestandener Prüfung) & trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Förderung

Wir sind zugelassener Träger nach der AZAV und all unsere Angebote sind entsprechend zertifiziert. Als Kunde/Kundin der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters kann Ihre Teilnahme somit mit einem Bildungsgutschein zu 100 % gefördert werden.

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Sie lernen – gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern – unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Mit diesem Mix sind Sie fachlich und persönlich optimal für die Praxis gerüstet. Dazu gehören, je nach Thema, der Live-Unterricht in einem Klassenraum unserer virtuellen Online-Akademie Viona® genauso wie Projektarbeit, die Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse, das Studium von Fachliteratur u. a. Während der gesamten Weiterbildung steht Ihnen ein moderner PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Sie werden von hochqualifizierten Fachleuten unterrichtet und betreut, die über umfassende theoretische Kenntnisse und fachpraktische Erfahrungen verfügen. Unsere Koordinatoren, die Sie auch beim Lernen begleiten, bieten Ihnen Unterstützung und Hilfestellung bei allen Fragen.